الشروط العامة

تُقبل المرتجعات خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، مع بقاء جميع الملصقات والأختام سليمة.

عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف، أو الواتساب، أو البريد الإلكتروني، أو زيارة متجرنا — أيهما كان أكثر ملاءمة لك.

تكاليف شحن المرتجعات

يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجعات. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، باستثناء حالات المنتجات المعيبة أو التي تم شحنها بشكل غير صحيح.

فترات الفحص والاسترداد

يتم فحص جميع العناصر المرتجعة قبل إصدار عملية استرداد الأموال. يتم معالجة المبالغ المستردة في غضون ما يصل إلى 15 يوم عمل.

رسوم إعادة التخزين

المعلومات المتعلقة برسوم إعادة التخزين لا يتم الكشف عنها علنًا.

العناصر غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع:

• العناصر المخصصة أو الشخصية
• بطاقات الهدايا
• العناصر التي ليست في حالة قابلة لإعادة البيع
• العناصر المستخدمة
• العناصر التي لا تحتوي على عبواتها الأصلية

العناصر المعيبة أو التالفة

يتم فحص جميع الطلبات وتعبئتها وشحنها شخصيًا من قبل فريقنا، مما يجعل عمليات التسليم المعيبة نادرة للغاية. إذا استلمت عنصرًا تالفًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور، وسنتولى حل المشكلة. في حالة وجود عيب مؤكد، يتحمل المتجر تكاليف شحن الإرجاع.

الطلبات، الإلغاءات والتعديلات

يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها فقط إذا لم يتم تسليمها بعد لشركة الشحن.
يرجى الاتصال بنا فوراً عبر الهاتف إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات.
يعتبر الطلب مؤكداً بمجرد شحنه.

• خدمة قياس مجانية لما يصل إلى 15 قطعة في دبي وأبو ظبي
• يتم إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الدفع
• تأتي جميع المنتجات مع شهادات أصالة (متوفرة عند الطلب عبر واتساب، البريد الإلكتروني، أو في المتجر)
• تخصيص الأحرف الأولى مجاناً للعملاء الأوفياء أو للطلبات التي تحتوي على 5 قطع ملابس أو أكثر

(يرجى ترك ملاحظة عند الدفع أو الاتصال بنا مباشرة:
الهاتف: +971 4 337 8823

واتساب: +971 55 208 9557)