الشروط العامة

يتم قبول المرتجعات في غضون 14 يومًا من استلام طلبك. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، مع بقاء جميع الملصقات والأختام سليمة.

عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني أو زيارة متجرنا — أيهما أكثر ملاءمة لك.

تكاليف شحن الإرجاع

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، باستثناء حالات العناصر المعيبة أو التي تم شحنها بشكل غير صحيح.

الأطر الزمنية للفحص والاسترداد

تخضع جميع العناصر المرتجعة للفحص قبل إصدار عملية استرداد الأموال. يتم معالجة عمليات استرداد الأموال في غضون فترة تصل إلى 15 يوم عمل.

رسوم إعادة التخزين

المعلومات المتعلقة برسوم إعادة التخزين لا يتم الكشف عنها علنًا.

العناصر غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع:

• العناصر المخصصة أو الشخصية
• بطاقات الهدايا
• العناصر التي ليست في حالة قابلة لإعادة البيع
• العناصر المستخدمة
• العناصر التي لا تحتوي على التغليف الأصلي

العناصر المعيبة أو التالفة

يتم فحص جميع الطلبات وتعبئتها وشحنها شخصيًا من قبل فريقنا، مما يجعل عمليات التسليم المعيبة نادرة للغاية. إذا استلمت عنصرًا تالفًا، يرجى الاتصال بنا على الفور، وسنتولى معالجة المشكلة. في حالة وجود عيب مؤكد، يتحمل المتجر تكاليف شحن الإرجاع.

الطلبات، الإلغاءات والتعديلات

يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها فقط إذا لم يتم تسليمها بعد لشركة الشحن.
يرجى الاتصال بنا فوراً عبر الهاتف إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات.
يعتبر الطلب مؤكداً بمجرد إرساله.

• خدمة قياس مجانية لما يصل إلى 15 قطعة في دبي وأبوظبي
• يتم إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الدفع
• تأتي جميع المنتجات مع شهادات أصالة (متوفرة عند الطلب عبر واتساب، البريد الإلكتروني، أو في المتجر)
• تخصيص الأحرف الأولى مجاناً للعملاء الأوفياء أو للطلبات التي تحتوي على 5 قطع ملابس أو أكثر

(يرجى ترك ملاحظة عند الدفع أو الاتصال بنا مباشرة:
الهاتف: +971 4 337 8823

واتساب: +971 55 208 9557)